FAQ Bijoux-Enfant

1. www.bijoux-enfant.com, qui sommes nous ?

10 ans d'expérience dans l'import au service des professionnels :

Bijoux-enfant est grossiste et importateur en bijouterie spécialisé dans les bijoux fantaisie pour enfants.

Notre volonté : Vous offrir une large gamme de bijoux fantaisie pour enfants (filles, pré-adolescentes et adolescentes) à prix direct import !

Le but du site Bijoux-enfant.com, grossiste en bijoux fantaisie : Développer une large gamme de bijoux à petit prix afin de vous permettre de réaliser les meilleures marges et créer une relation de confiance durable à travers des services qualitatifs et proches de vous et de vos attentes (paiement 100% sécurisé, Expédition en 24H, Expédition à l'international, Conseillers à votre écoute, tarifs dégressifs,...)

2. Comment bijoux-enfant arrive à proposer des prix bas ?

Nous sommes importateur et grossiste spécialisés dans la vente en lot, vente à l'unité et déstockage de bijoux fantaisie et accessoires de mode pour enfants.

Nous recherchons activement les meilleurs bijoux fantaisie et accessoires pour enfant avec un bon rapport qualité prix.

Nous sélectionnons les bijoux fantaisie pour enfants tendance que vos clients recherchent dans le respect des goûts et des couleurs afin de plaire à tous.

Nous importons directement notre bijouterie fantaisie pour vous proposer des bijoux pour enfants pas cher, pour vous garantir la meilleure marge possible.

3. Comment passer sa première commande de bijoux fantaisie et accessoires pour enfants ?

Pourquoi créer votre compte ?

En créant votre compte, vous bénéficierez d'offres promotionnelles et vous serez tenu informé des nouveautés. De plus en cas de nouvelle commande, vous ne serez plus obligé d'introduire vos coordonnées mais juste votre nom d'utilisateur / mail et mot de passe.

Comment créer votre compte ?

C'est très simple. 3 étapes suffisent pour effectuer vos achats de bijoux fantaisie pour enfants :

- Créer votre compte client : Pour cela, cliquez sur " Mon compte " puis sur " Je suis un Nouveau Client ". Remplissez ensuite toutes les informations demandées (les champs marqués en rouge ne sont pas obligatoires) et validez.

- Remplir votre panier en faisant votre sélection de bijouterie fantaisie pour enfants à petit prix.

- Valider votre commande de bijouterie fantaisie pour enfants.

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation d'inscription et pouvez commencer à effectuer vos achats de bijoux fantaisie pour enfant sur www.bijoux-enfant.com

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous connaissez votre adresse e-mail, mais avez oublié votre mot de passe, veuillez vous rendre à l'adresse suivante: Mot de passe perdu

Saisissez ci-dessous votre adresse e-mail et nous vous enverrons un message avec votre nouveau mot de passe.

Puis-je renoncer à mon achat de bijoux fantaisie pour enfants ?

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de sept jours francs conformément à l'article L121-16 du code de la consommation dans le cadre de la vente à distance.

Les bijoux fantaisie pour enfants devront être retournés en parfait état de revente dans leur emballage d'origine complet et intact avec les accessoires et notices éventuels à l'adresse suivante :

SARL ACD, 330 rue des Erables, 34980 Saint Gély du Fesc

Tout produit abîmé ne sera ni repris ni échangé, le retour du produit sera à la charge du client. 

Le client pourra soit demander un échange et régler s'il y a lieu la différence de prix, soit demander le remboursement. Nous nous engageons à respecter ce choix dans un délai de 30 jours maximum après la réception du produit.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quelqu'en soit le motif.

Quelles sont les Conditions Générales de vente de notre Boutique en ligne ?

Vous pouvez consulter les conditions générales de vente de bijoux-enfant.com en cliquant sur Conditions Générales de vente.

Confidentialité de vos informations personnelles

Les informations personnelles saisies sur les formulaires de ce site sont destinées exclusivement à bijouxenfant. En aucun cas, ces dernières ne seront transmises à des tiers (partenaires commerciaux, etc.). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (art 34 de la loi "Informatique et Libertés").

Vie privée bijouxenfant s'engage à :

- Réponde à vos questions sur les traitements de données, 

- Vous tenir informés de nos pratiques en matière de collecte de données personnelles, 

- Vous tenir informés des mesures prises pour sécuriser vos données personnelles.

4. Quels sont les moyens de paiement disponibles ? Quels sont les différents modes d'expédition ?

Les moyens de paiement disponibles

Bijoux-enfant met tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne par ses clients.

En outre, chez bijoux-enfant.com, vous avez le choix du moyen de paiement :

Par carte bancaire : 

Bijoux-enfant et son partenaire la BNP Paribas mettent tout en oeuvre pour assurer la sécurité de vos paiements.

Ainsi, la BNP utilise un mode sécurisé de paiement on-line SSL (Secure Socket Layer). La BNP Paribas contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur les marchés pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Vos informations financières restent confidentielles et ne sont jamais communiquées directement à Bijoux-enfant.

Par carte bancaire via PayPal :

L'ouverture d'un compte Paypal est une procédure simple qui ne demande que quelques minutes. Une fois cette opération terminée, vous pouvez envoyer votre paiement en quelques minutes ! Il s'agit du mode le plus simple, tout en étant parfaitement sécurisé.

Par virement bancaire :

Système très pratique, il vous est indiqué sur la dernière page du processus de commande et sur le récapitulatif de commande que vous recevrez par e-mail, les coordonnées bancaires de bijoux-enfant. Votre commande est préparée le temps que vous effectuez le virement et est expédiée dès confirmation de celui-ci.

Vous pouvez nous faire parvenir le virement à SARL ACD, 330 rue des Erables, 34980 Saint Gély du Fesc

Notre Banque : BNP Paribas, 1689 Avenue de l'Europe, 34170 Castelnau Le lez

Domiciliation : BNPPARB CASTELNAU LE LEZ (02097)

RIB : 30004 00602 00010274172 55

IBAn : FR76 3000 4006 0200 0102 7417 255

BIC : BNPAFRPPMPL

Par chèque : 

Idem aux virements bancaire, en dernière page du processus de commande, il vous est indiqué les coordonnées de bijoux-enfant.com. Compte tenu du délai de traitement des banques, une commande réglée par chèque peut être plus longue qu'une effectuée par carte bancaire ou virement.

Le chèque est à libellé à l'ordre d'ACD et à envoyer à :

SARL ACD, 330 rue des Erables, 34980 SAINT GELY DU FESC

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Les différents modes d'expédition

Pour votre confort, nous vous proposons systématiquement un choix de plusieurs modes de livraison. Par ailleurs, nous offrons les frais de port Collissimo pour toute commande supérieure à 250€ HT.

Livraison 48h - Collissimo ou GLS : 5,90€ HT quelque soit le poids de votre colis.

Le service de La Poste permet la livraison à votre boutique ou à votre domicile en 48h*, en France métropolitaine, Corse et Monaco. 

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci laisse un avis de passage indiquant l'adresse du bureau de poste où le colis est disponible.

Livraison 24H - UPS : 9,90€ HT quelque soit le poids de votre colis.

Service express pour livraison en France métropolitaine uniquement (hors Corse, Monaco) : si vous commandez avant 12h30, vous serez livré le lendemain avant 13h30.

Pas de livraison le samedi.

Comme pour les Collissimo, un avis de passage du facteur est laissé dans votre boite aux lettres, nécessaire pour retirer votre commande dans le bureau de poste dans lequel il se situe.

Collissimo OM (sans signature) : à partir de 23,50€ HT quelque soit le poids de votre colis.

Service de La Poste qui permet la livraison à votre boutique ou à votre domicile en 7 à 10 jours* vers l'Outre-Mer.

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci laisse un avis de passage indiquant l'adresse du bureau de poste où le colis est disponible.

Zone OM1: Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint Martin, Saint Barthélémy, Saint Pierre et Miquelon => Frais de port : 23,50€

Zone OM2: Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques => Frais de port : 42,90€

Collissimo international : à partir de 12,90€ quelque soit le poids de votre colis.

Service de La Poste qui permet la livraison à votre boutique ou à votre domicile en 4 à 8 jours* vers l'international. Livraison contre signature.

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci laisse un avis de passage indiquant l'adresse du bureau de poste où le colis est disponible.

Détail des Frais de port :

Belgique: 12,90€   Délai moyen : 5 jours

suisse: 21,90€   Délai moyen : 3 à 6 jours

Europe : 14,90€   Délai moyen : 3 à 8 jours   Pays livrés : Allemagne, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, San Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Canada : 39,90€   Délai moyen: 6 à 10 jours

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez nous pour obtenir un devis personnalisé.

*délai théorique de livraison, car il n'est pas garanti par le prestataire

Pour tous les envois en collissimo, voir conditions spécifiques sur www.laposte.fr/collissimo

Délais de livraison limite maximum article L. 121-20-3 modifié par la Loi Chatel.

France métropolitaine, Corse: délai de livraison maximum 45 jours après expédition

Europe - DOM TOM - Monde: délai de livraison maximum 90 jours après expédition

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis et dispose d'un délai de 24 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès de www.bijoux-enfant.com (SARL ACD) en cas de manquement ou de dégradation.

5. Les prix des bijoux fantaisie pour enfants affichés sont-ils HT ou TTC ? Comment obtenir la facture référant à ma commande de bijoux enfant ?

Le prix des bijoux fantaisie pour enfants

En tant que grossiste - importateur de bijoux fantaisie et présentoirs à bijoux et accessoires de Mode pour enfants, bijoux-enfant.com s'adresse aux professionnels (commerçants, détaillants, comités d'entreprise, revendeurs de bijouterie Fantaisie enfant).

Les prix du site sont affichés en EUROS et en HORS-TAXE. Les prix sont soumis à la T.V.A française (19,6%) et tout changement du taux légal de cette T.V.A sera implicitement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site bijoux-enfant.com, à la date stipulée par le décret d'application s'y référant.

La TVA française s'applique uniquement aux commandes à destination de la France Métropolitaine. Toutes les commandes de bijouterie fantaisie enfant à destination des DOM-TOM et à l'ensemble des pays hors Union Européenne, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.

Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons pas vous informer de leur montant exact.

Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.

Ma facture 

Après réception de votre commande et de votre paiement de bijoux enfant, une facture sera automatiquement générée et envoyée sur votre adresse e-mail et aussi annexée au colis.

6. Comment lire ma fiche produit ?

La fiche produit de chaque bijou enfant indique : le nom du produit, la référence produit, les caractéristiques du produit (la vente en lot ou à l'unité, la taille, la composition, les couleurs...), le nettoyage du produit, le prix de vente conseillé du produit.

Chaque fiche présente un descriptif complet du produit pour faciliter votre choix.

7. Quelle est la gamme de bijoux proposés ?

Les Bijoux enfants

Boucles d'oreilles enfant : De nombreux modèles vous sont proposés : boucles d'oreilles Fantaisie en perles, Boucle d'oreille Enfant aux motifs Fleur, animaux... Il y en a pour tous les goûts et tous les styles.

Colliers fantaisie : Choisissez entre des colliers enfant élastiques, collier fantaisie en perles, colliers enfant strass, collier Enfant bois, colliers enfant à motif... Nous avons sélectionnés les modèles préférés des petites filles.

Bracelets enfant : Profitez vite des bracelets aux couleurs vives, Bracelet Enfant en perles, Bracelet Enfant réglable, Bracelet Enfant strass, Bracelet Fantaisie bois. Tout pour faire craquer les petites filles et leur maman.

Bagues enfant : Découvrez notre gamme de bague enfant strass, bague enfant en pâte fimo aux motifs rigolos, bague Enfant réglable, bague enfant aux motifs fleur ou animaux,  ...  Nous vous présentons des modèles best-sellers.

Parures fantaisie : Faites votre sélection entre des parures enfant Collier + boucles d'oreilles ou des Parure fantaisie Collier + bracelet Enfant et margez à 4 et plus grâce à votre grossiste bijoux enfant.

Accessoires à cheveux : Une large gamme de barrettes, élastiques à cheveux, princes cheveux, clips à cheveux, serre-tête enfant à prix discount.

8. Puis-je acheter mes bijoux fantaisie pour enfants en lot ou à l'unité ?

Nous vous proposons une gamme complète de bijoux fantaisie à petit prix (colliers, Boucles d'oreilles, Bracelets, Parures, Bagues, ...)

Ces bijoux fantaisie sont disponibles en vente en Lot ou à l'unité.

La Vente en Lot

Vous trouverez tous nos bijoux fantaisie pour enfants en lot dans la rubrique Bijoux Enfants en Lot.

Nous vous avons préparé des catégories et des collections de bijoux en lot (Colliers en Lot, Bracelets en Lot, Parures Fantaisie en Lot, Boucles d'oreilles en Lot, Bagues en Lot, Lots d'accessoires à cheveux, Lots de Bijoux fantaisie pour Enfants,...), pour simplifier et rendre plus rapide le remplissage de votre panier et cela à moindre coût.

En seulement quelques clics, vous pouvez sélectionner les lots de bijoux fantaisie pour enfants qui correspondent aux demandes de votre clientèle (Lot de Colliers Fantaisie à petit prix, Bracelets Perles...)

Grâce à la vente en lot, vous achetez encore moins cher et bénéficiez de tarifs privilégiés. Des colliers, bagues, bracelets, parures à tout petit prix pour une marge encore meilleure !

La Vente à l'unité

Pour plus de flexibilité, nous vous proposons également une très large gamme de bijoux fantaisie pour enfants en vente à l'unité pour un réassort adapté à vos besoins. C'est vous qui choisissez les qualités et les couleurs / modèles.

9. Quel est le minimum de commande de bijoux fantaisie ?

Nous n'imposons pas de minimum de commande pour vous permettre

- un réassort plus facile

- une flexibilité maximale dans la gestion de vos stocks : - de bijoux stockés

- de tester d'autres gammes de bijoux pour enfants facilement et sans risque.

10. Puis-je recevoir un catalogue papier de vos bijoux enfant ?

Nous n'éditons pas de catalogue car nous mettons en ligne très régulièrement de nouveaux produits (toutes les semaines). Les gammes sont sans cesse renouvelées pour vous offrir le meilleur de la bijouterie Fantaisie enfant à prix grossiste : des bijoux fantaisie enfant tendance, toutes les nouveautés à la mode et les accessoires qu'il vous faut.

Tous les produits sont disponibles en stock et sont consultables sur le site www.bijoux-enfant.com

11. Les garanties bijoux-enfants.com

Nos délais de livraison 

Toutes les commandes sont préparées et expédiées en 24H. Si votre commande est passée et réglée avant midi, elle sera expédiée le jour même !

Le paiement fait par certains moyens, tel celui effectué par carte de crédit ou PayPal, est instantané.

La commande de bijoux fantaisie est envoyée immédiatement.

Votre commande sera livrée chez vous, ou à l'adresse de votre choix en 2 ours (jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison du lundi au samedi en France Métropolitaine - Corse comprise), en Collissimo.

Les livraisons en France Métropolitaine sont donc réalisées sous 3 jours ouvrables à compter du complet paiement du montant de la commande.

Si vous passez commande avant midi, la commande est préparée et expédiée le jour même. Vous la recevrez sous 3 jours.

Avec Collissimo, votre commande sera remise du lundi au samedi dans votre boîte aux lettres (ou si dimensions insuffisantes, présentation du colis à votre domicile). En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A tout moment, grâce à votre numéro de colis vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/collissimo pour savoir où il se trouve.

Pour voir le tableau des tarifs de livraison, cliquez ici 

La livraison peut se faire sur votre lieu de travail, à votre boutique, votre Domicile ou bien chez une personne de confiance (famille, ami, voisin...) pour autant qu'il soit informé. Pour ce faire, lors de votre commande, indiquez votre adresse de facturation et indiquez l'adresse du destinataire là où le colis devra être livré.

Le colis que vous recevez est endommagé (carton abîmé, bruit de casse dans la boîte). Vous refusez le colis et vous indiquez la cause du renvoi sur le bordereau du livreur. Nous rappelons que nos articles sont emballés avec les plus grands soins. Si vous constatez des anomalies au produit en ouvrant le colis, merci de prendre contact avec nous.

Sécurité

Nous vous garantissons des paiements 100% sécurisés. Bijoux-enfant.com met tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne par ses clients.

Ainsi, bijoux-enfant.com utilise un mode sécurisé de paiement on-line SSL (Secure Socket Layer).

La transaction par carte bancaire s'effectue via le site de notre banque, la BNP Paribas.

La BNP Paribas contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présent sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude.

En outre, chez bijoux-enfant.com, vous avez le choix du moyen de paiement : 

Par Carte Bancaire : 

Par l'intermédiaire de notre partenaire, la BNP Paribas, payez vos achats de bijoux enfant en quelques clics. Compte tenu des nouvelles procédures de sécurité mises en place par les banques, il est possible que vous soyez redirigé vers le site de votre banque après avoir rentré vos coordonnés bancaires. Il vous sera alors demandé un code (envoyé par SMS sur votre portable) ou votre date de naissance ou autre info communiquée par votre banque afin de vérifier que vous êtes bien le porteur de la carte.

S'il vous manque ces informations ou que vous rencontrez un problème, contactez-nous au 04 67 47 96 53 afin que nous vous aidions à valider le paiement.

Par Paypal :

Leader incontesté en matière de paiement en ligne, PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde.

L'ouverture d'un compte PayPal est une procédure simple qui ne demande que quelques minutes. Une fois cette opération terminée, vous pouvez envoyer votre paiement en quelques minutes ! 

Il s'agit d'un mode de paiement simple, tout en étant parfaitement sécurisé.

Par virement bancaire :

Système aussi très pratique, il vous est indiqué sur la dernière page du processus de commande et sur le récapitulatif de commande que vous recevrez par e-mail, les coordonnées bancaires de bijoux-enfant.com. Votre commande est expédiée dès que nous recevons la confirmation de virement.

Par chèque ou mandat :

Comme pour le virement bancaire, en dernière page du processus de commande, il vous est indiqué les coordonnées de bijoux-enfant.com. Compte tenu du délai de traitement des banques, une commande réglée par chèque peut être plus longue qu'une effectuée par carte bancaire ou virement.

Service

Bijoux enfant vous propose une large gamme de bijoux à petit prix afin de vous permettre de réaliser les meilleures marges et créer une relation de confiance durable à travers des services qualitatifs et proches de vous et de vos attentes.

Nous mettons à votre disposition des interlocuteurs à votre écoute pour toute question ou suggestion.

Nous expédions vos colis en 24h ou 48h.

Le jour de l'envoi, un e-mail vous est adressé afin de vous informer de l'expédition du colis et du n° de bordereau collissimo afin que vous puissiez en suivre l'acheminement.